Política de Privacidade

1. Introdução

A Cobrou Anotou está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados Fornecidos por Você

• Cadastro: Nome, e-mail, senha (criptografada)
• Perfil: Informações da empresa, telefone, endereço
• Clientes: Dados dos clientes cadastrados na plataforma
• Financeiro: Informações de vendas, cobranças e pagamentos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Logs de Acesso: Endereço IP, navegador, sistema operacional
• Cookies: Preferências, sessão de login (veja nossa Política de Cookies)
• Uso da Plataforma: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter os serviços da plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Legítimo Interesse: Para melhorias da plataforma e prevenção de fraudes
• Obrigação Legal: Para cumprimento de leis e regulamentos

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de Infraestrutura: Servidores e serviços de hospedagem
• Ferramentas de Análise: Para melhorar a experiência do usuário
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Backups automáticos diários
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Testes regulares de vulnerabilidade

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (ex: registros fiscais por 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento da conta, seus dados são mantidos por 30 dias para recuperação e, em seguida, permanentemente excluídos, exceto quando a lei exigir retenção mais longa.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Exclusão: Solicitar a remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: [email protected]

9. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos que o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados ou implementaremos salvaguardas apropriadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.